Nous avons récemment accueilli Nóra Varga dans la famille Hotel Spider. De par son rôle de spécialiste de l’intégration et de gestionnaire de compte, elle nous apporte un soutien considérable, ainsi qu’à nos clients, au quotidien.
Mais il y a plus à dire sur Nóra. C’est pourquoi nous nous sommes réunis pour une petite discussion.
Nous avons ainsi appris des choses passionnantes sur sa riche carrière dans le secteur hôtelier, sa passion pour la technologie hôtelière, son travail chez Hotel-Spider et ses projets privés passionnants.
Nóra a depuis toujours nourri la passion d’aller à la découverte du monde
Dès son enfance, Nóra s’est intéressée aux langues. C’est ce qui l’a amenée à fréquenter un lycée germanophone dans sa Hongrie natale. Ensuite, elle a fait des études de gestion hôtelière et s’est fixé cet objectif : maintenant, c’est l’étranger.
« Je voulais absolument aller à la découverte du monde et j’ai atterri en Suisse juste après avoir obtenu mon diplôme », se souvient-elle.
Une fois sur place, Nóra a pu acquérir une précieuse expérience dans des destinations de premier choix comme Gstaad et les Grisons, d’abord au service, puis à la réception. À Davos, elle a même assisté plusieurs fois au Forum économique mondial et a pu accueillir des chefs de gouvernement et autres hautes personnalités.
Une nouvelle orientation : de la réception à la résolution professionnelle d’énigmes
En 2012, elle s’est installée à Zurich, où elle est finalement passée de la réception aux ventes et au marketing. « Après toutes ces années, c’était mon premier emploi de bureau - un sacré changement ».
Dans son nouveau poste, elle était responsable de la maintenance du CMS, de la mise en place de la newsletter et du nettoyage de la base de données clients. Mais cela ne devait pas durer longtemps.
« Après environ six mois, on m’a proposé un poste dans la gestion de revenus. C’est là que j’ai enfin eu le sentiment d’être vraiment arrivée », relate Nóra.
En plus de la gestion du PMS, j’étais également responsable des ajustements de prix. J’étais en quelque sorte le RMS. J’ai également mis en place les premières interfaces entre nos programmes. C’est là que j’ai redécouvert ma passion pour le thème de la technologie ».
Lorsqu’on lui demande ce qu’elle y trouve de si passionnant, sa réponse est amusante : « Travailler avec différentes solutions technologiques c’est comme faire des mots croisés. Je dois faire preuve de logique et trouver les points communs entre les différents systèmes afin de les relier entre eux. J’aime par ailleurs aider et former les autres dans ce domaine ».
C’est précisément ce qu’elle a eu l’occasion de faire encore plus dans son poste suivant de chef de projet chez un fournisseur de PMS de premier plan.
Retour au pays avec Hotel-Spider
Le rôle de Nóra chez le fournisseur de PMS lui convenait bien. Pendant la pandémie notamment, le poste présentait un avantage décisif : Je pouvais partager mon temps de travail entre la Suisse et la Hongrie. C’était formidable, car je pouvais ainsi être plus souvent dans mon pays ».
Avec la fin de ce régime spécial, Nóra a commencé à chercher une solution qui lui permettrait de continuer à travailler depuis la Hongrie, tout au moins par moments.
« C’est là que je suis tombée sur un poste chez Hotel-Spider. C’est pour moi la combinaison idéale. Je peux garder le lien avec la Suisse, parler allemand au travail, travailler dans une entreprise de technologie hôtelière et tout cela depuis la Hongrie. Je suis extrêmement heureuse que cela ait fonctionné ainsi ».
Bien que la vie en Suisse lui manque aussi parfois, Nóra s’épanouit dans sa ville d’adoption, Budapest : Bien sûr, les montagnes, mes amis et parfois le calme de la Suisse me manquent. Mais je suis heureuse de revoir plus souvent ma famille et mes amis ici, après 17 ans passés à l’étranger. La vie dans la capitale est également passionnante. Il y a une grande offre culturelle, les stations thermales, de nombreux festivals et, bien sûr, la délicieuse cuisine hongroise ... »
Un nouveau rôle passionnant
En tant que spécialiste de l’intégration et gestionnaire de compte, Nóra aide les hôtels à mettre en place et à implémenter leur solution Hotel-Spider.
« Cela signifie que j’aide les hôtels à connecter leurs portails de réservation, par exemple. J’examine également leurs besoins et je leur offre des consultations ou réponds à d’autres questions », explique Nóra.
Les clients d’Hotel-Spider ont rapidement appris à apprécier Nóra et son approche. Ses promptes réactions et sa persévérance dans la recherche de la solution adaptées pour chaque hôtel sont bien accueillies.
« Une cliente a même plaisanté en affirmant qu’elle attendait avec impatience son prochain défi technique pour pouvoir nous recontacter », raconte Nóra.
Elle a en outre retrouvé chez Hotel-Spider quelques visages connus : « De nombreux hôtels qui utilisent le PMS de mon dernier employeur sont également des clients d’Hotel-Spider. J’avais également déjà souvent eu affaire à la gestionnaire de compte Maria Perez par le passé, car nous étions toujours dans des entreprises qui travaillaient ensemble. Maintenant, nous sommes collègues ».
Bientôt de nouveau en route en tant qu’hôtesse
Outre l’accueil des clients et la vie culturelle à Budapest, Nóra a un autre projet qui lui tient à cœur. Elle n’a pas voulu abandonner complètement son rôle d’hôtesse.
« Il y a quelques années, nous avons acheté une maison à la campagne. Elle est merveilleusement bien cachée, près de la forêt, à proximité du lac Balaton. Elle donne également un accès à Hevis, le plus grand lac thermal où l’on peut nager. Nous avons rénové cette maison et voulons la louer comme maison de vacances », révèle Nóra.
Sa récente formation de décoratrice d’intérieur lui a été utile dans le cadre de ce projet. Nóra a ainsi pu se charger elle-même de la décoration. Résultat, un logement moderne et confortable qui rappelle un chalet suisse avec ses tons chauds de bois et ses éléments de design rustiques. Vous pouvez le découvrir par vous-même sur le profil Instagram du Pine Tree Chalet.
De même, grâce aux longues années passées dans l’hôtellerie, tout se passera certainement bien au niveau de la vente et de la distribution. Nous sommes convaincus que le Pine Tree Chalet sera un succès total !
Cela vaut bien sûr aussi pour le travail chez Hotel-Spider. Nous nous réjouissons de continuer à travailler avec Nóra et de voir comment elle facilite l’intégration des clients dans le monde de Hotel-Spider. Chère Nóra, nous te souhaitons tout le meilleur pour cela et pour tes autres projets !
