NOUS SOMMES HEUREUX D’AVOIR MARIA SANTOS DANS NOTRE ÉQUIPE DEPUIS TROIS ANS. EN TANT QUE SPÉCIALISTE DE L’INTÉGRATION ET GESTIONNAIRE DE COMPTE, ELLE NOUS SOUTIENT ET SOUTIENT NOS CLIENTS AU QUOTIDIEN GRÂCE À SES VASTES CONNAISSANCES ET SON ENGAGEMENT.
Maria Santos - Un talent polyglotte et chevronné dans l’hôtellerie dans l’équipe d'Hotel-Spider
Maria bénéficie d'une carrière passionnante qui l’a menée de la Suisse à l’Espagne, toujours portée par sa passion pour les langues et l’hôtellerie. Grâce à une formation dans l’hôtellerie et sa maitrise avancée de la technologie en ligne, elle s'engage à aider les hôtels à optimiser leur présence en ligne et à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Nous avons réalisé un entretien avec elle afin de en savoir plus sur son parcours passionnant et ses projets actuels.
ANIMAUX DE COMPAGNIE ET LIENS FAMILIAUX
Maria vit avec deux animaux de compagnie particuliers, les agapornidés Valentin et Valentina, également connus comme des inséparables. Ces oiseaux multicolores apportent beaucoup de joie dans la maison de Maria, avec leurs couleurs vives et leur nature joyeuse. « Ils embrassent le lever du jour avec leur gazouillis. », raconte Maria en souriant. Même si leur joyeux gazouillis annonce parfois le début de la journée un peu plus tôt qu’elle ne le souhaiterait, Maria s’est prise d’affection pour ses petits colocataires.
Sa relation avec ses animaux de compagnie reflète sa nature aimante et attentionnée. Son lien avec son pays est tout aussi fort que sa relation avec ses oiseaux. Bien que Maria vit depuis 20 ans dans le sud de l’Espagne, elle garde toujours un lien fort avec la Suisse. « Bien sûr, mes amis et le chocolat suisse me manquent. Mais la vie en Espagne, avec le beau temps et la mer, a beaucoup d’avantages. », confie-t-elle.
UNE PASSION POUR LES VOYAGES ET LA CULTURE
En plus de son emploi chez Hotel-Spider, Maria est une voyageuse passionnée. « Mon partenaire et moi aimons beaucoup voyager, souvent en famille ou avec des amis. Je planifie moi-même nos voyages, je fais des recherches sur les vols, les hébergements et les activités. C’est une immense joie pour moi. », dit-elle.
Maria a également une passion pour la danse et le mouvement. « Je danse le flamenco, la salsa et la danse orientale. Après une pleine journée devant l’ordinateur, cela fait du bien de bouger. J’aime aussi le Pilates, le yoga, l’aérobic et la randonnée. », appuie-t-elle.
UN PARCOURS PASSIONNANT
Maria est née à Berne, en Suisse, et parle couramment cinq langues : l’allemand, l’espagnol, l’anglais, le français et l’italien. « À la maison, mon frère et moi parlions espagnol avec nos parents, qui sont originaires d’Espagne. Puis à l’école, nous avons appris l’allemand et le suisse allemand. J’ai appris l’italien avec ma baby-sitter, qui était italienne, et à l’école, le français et l’anglais se sont ajoutés. », relate Maria.
Dès l’enfance, Maria rêvait d’une carrière professionnelle qui valorise ses compétences en langue. Après ses études, elle a décidé de suivre une formation à l’école de commerce hôtelier de Berne et a ensuite décroché un poste un groupe hôtelier connu. Son parcours professionnel a connu différentes étapes jusqu’à ce qu’elle s’installe dans le sud de l’Espagne en 2003.
Ses compétence en langue se sont révélées être un atout précieux pour sa carrière, car elles lui ont permis d’entrer en contact avec des clients de différentes cultures et de communiquer efficacement la complexité de la technologie hôtelière.
Maria se délecte des expériences unique qu’elle a vécues avec ses clients. L’une d’entre elles concerne un grand projet à Dubaï : « Nous devions mettre en ligne plus de 20 hôtels en cinq jours. C’était un défi majeur compte tenu du peu de temps disponible, mais tout a fonctionné à merveille ».
Étant donné qu’elle aime rencontrer des gens, Maria participe également à de grands événements du secteur comme la Bourse internationale du tourisme (BIT) à Berlin. Ces expériences sont extrêmement précieuses pour elle, car elles lui permettent d’entrer directement en contact avec des partenaires et des clients et de nouer des relations personnelles.
De telles expériences illustrent l’engagement de Maria et sa capacité à obtenir d’excellents résultats, même sous pression. Elle aime rendre visite aux clients et organiser des formations sur place afin de créer des liens personnels.
RETOUR DANS LE SECTEUR HÔTELIER
Maria a également acquis une expérience précieuse dans d’autres domaines, notamment dans les secteurs de l’assurance et de l’immobilier, avant de finalement se retourner vers l’hôtellerie. Ces expériences lui ont donné une perspective plus large et des compétences transférables qui se sont avérées utiles pour son futur travail.
« J’ai toujours voulu faire quelque chose liée aux langues et l’hôtellerie m’a toujours fascinée. Lorsque j’ai déménagé en Espagne, j’ai eu la chance de trouver un emploi dans une entreprise de technologie pour les hôtels grâce à une connaissance. », raconte-t-elle. Depuis, elle s’est établie dans le monde de la technologie hôtelière.
Ce choix lui a permis de combiner sa passion pour les langues avec son intérêt croissant pour la technologie et d’ouvrir un nouveau chapitre dans sa carrière professionnelle.
ENGAGEMENT ET SUCCÈS CHEZ HOTEL-SPIDER
En 2021, Maria a rejoint Hotel-Spider, ce qui correspondait parfaitement à ses passions et à ses connaissances. Ici, elle peut utiliser ses compétences linguistiques, ses connaissances de la technologie hôtelière en ligne et son approche centrée sur le client pour aider les hôtels à mettre en œuvre les solutions Hotel-Spider. « J’aide les hôtels à connecter leur présence sur les plateformes en ligne et à résoudre les défis techniques. En cas de problèmes techniques, j’entre en contact avec nos techniciens et nous trouvons des solutions ensemble. », explique Maria.
Grâce à sa vaste expérience et à sa passion pour l’hôtellerie, Maria apporte un savoir précieux et un vent de fraîcheur à l’équipe Hotel-Spider. Nous nous réjouissons de continuer à travailler avec Maria et sommes impatients de découvrir ses futurs succès.
