Découvrez ce qui se cache derrière les GDS, comment utiliser au mieux ces outils de vente et quelles sont les plateformes qui vous offrent la plus grande portée.
GDS - vous avez certainement déjà rencontré ce sigle à plusieurs reprises dans le monde de la distribution hôtelière.
Mais de quoi s’agit-il et quelle est sa signification pour votre hôtel ?
GDS – Définition
GDS vient de l’anglais Global Distribution System. En français, il est appelé système de distribution global ou système de vente.
Ces plateformes permettent aux clients d’accéder à un grand nombre de fournisseurs qui proposent divers services. Il s’agit notamment de l’hébergement, des vols, des voitures de location et bien plus.
Les entreprises, en particulier, utilisent les GDS pour négocier des contrats spéciaux avec des partenaires hôteliers pour de grands contingents de chambres. Cela fait des GDS une source importante de réservations pour les voyageurs d’affaires.
Mais les GDS sont également pertinents pour les voyages privés. Pour les déplacements privés, les agences de voyages utilisent ces systèmes de distribution pour vendre des chambres d’hôtel, des arrangements, des voitures de location, des vols ou des forfaits complets pour des voyages dans le monde entier.
Comment fonctionnent les GDS
Une fois que votre profil est activé sur des GDS et connecté à votre système central de réservation (CRS), les demandes des GDS peuvent être reçues et les données de votre hôtel peuvent être consultées en direct.
Par exemple, si quelqu’un souhaite réserver un voyage de trois jours à Londres au début du mois de mai, le gestionnaire de voyages ou l’agent de voyages peut récupérer les données d’hôtels pertinents, à partir de divers CRS, pour cette destination et la période indiquée via les GDS. Il peut ainsi voir en temps réel quelles offres sont disponibles et les présenter au client.
Lorsque le voyageur choisit l’un des hôtels, il peut le réserver directement via les GDS. Ces derniers transmettent immédiatement les données de réservation au CRS de l’hôtel. Si le Channel-Manager ou le PMS sont connectés, ces informations circulent directement et la chambre est retirée de l’inventaire.
Avantages de l’utilisation des GDS
Le plus grand avantage d’une présence sur les GDS est l'augmentation de votre portée parmi les agences de voyage et les entreprises du monde entier. Cela peut conduire à une augmentation des réservations, du taux d’occupation et du chiffre d’affaires. Il vous permet de diversifier vos sources de réservation et les segments de clientèle cible. Ainsi, vous ne dépendez pas de quelques canaux et pouvez mieux faire face aux fluctuations de la demande. Les GDS sont également très efficaces. Une fois que vous avez créé votre profil, vous accédez immédiatement à de nombreuses nouvelles opportunités de vente.
Liens importants pour vos GDS
Pour une meilleure expérience lors de la distribution via les GDS, l'intégration entre vos différents systèmes est extrêmement importante.
Reliez si possible PMS, CRS et Channel-Manager. Ainsi, les réservations peuvent être transmises automatiquement et en temps réel des GDS via le CRS et le Channel-Manager à votre PMS. Votre inventaire est immédiatement mis à jour, afin d'éviter des doubles réservations accidentelles. Cela permet également à votre équipe de gagner du temps, car elle ne doit plus transférer manuellement les réservations du CRS vers le PMS.
Ce flux de données fonctionne également lorsque vous modifiez les prix, les disponibilités ou les conditions. Ces mises à jour sont automatiquement transmises du PMS au Channel-Manager et au CRS. Les GDS disposent ainsi des informations les plus récentes lors de la prochaine demande.
Pour travailler avec des entreprises clientes, il est en outre important de disposer d’un système tel que Cvent ou Lanyon. Il vous permet de charger des tarifs spéciaux pour les partenaires commerciaux et de participer aux processus de RFP.
Principaux GDS aujourd’hui
Amadeus est aujourd’hui le plus grand GDS au monde, avec une part de marché de 44 %. Ce fournisseur est particulièrement populaire en Europe. Sabre occupe la deuxième place avec près de 41 % et est principalement utilisé en Amérique du Nord. Travelport réunit Galileo, Worldspan et Apollo et occupe la troisième place avec un peu plus de 21 % de parts de marché. Avec ses trois plateformes, Travelport couvre de nombreux marchés importants dans le monde. Les meilleurs fournisseurs de CRS comme Hotel-Spider proposent des interfaces avec tous les principaux GDS. Vous pouvez ainsi établir une présence pour votre hôtel sur tous ces canaux.
Avec ces points, nous avons maintenant présenté les bases des GDS pour les hôtels. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, lisez l'article complet ou apprenez comment optimiser de manière ciblée les contenus sur les GDS pour les conversions.
