Plus de réservations directes : comment bien utiliser les annonces Google pour hôtels

Annonces Google pour hôtels, paiement par clic, liens de réservation d’hôtels gratuits, etc., on peut s’y perdre.  

Mais ne vous inquiétez pas, le monde des annonces hôtelières n’est pas si compliqué.  

Vous trouverez dans cet article les fondamentaux expliqués de façon simple.  

Jetez-y un coup d’œil et faites le point pour profiter au maximum des différentes options.  

Cela en vaut la peine, car Google fait aujourd’hui partie intégrante de la planification des voyages pour tous les groupes d’âge et tous les segments de clientèle ! 

Google, un élément important du parcours client 

Google est aujourd’hui un élément incontournable du parcours client. Même s’ils ne commencent pas tout de suite à utiliser le moteur de recherche, la plupart des voyageurs atterrissent tôt ou tard sur Google pendant le processus de planification.  

Il y a une bonne raison à cela. Le géant de la recherche est un bon point de départ, car il permet à tous les voyageurs de faire des recherches précises en fonction de leurs préférences. 

Cela fonctionne également pour les hôtels aussi. Google offre en effet à tout moment du processus de recherche et de réservation la possibilité d’être visible avant le groupe cible.  

Cela se fait d’une part de manière organique via les résultats de recherche. Mais vous pouvez bien sûr aussi aider un peu, avec les annonces Google pour hôtels par exemple.

L’objectif est d’accroître votre visibilité et de générer davantage de réservations directes.  

Voyons maintenant quelles sont les options disponibles et comment vous pouvez les utiliser au mieux.  

Hôtels sur Google : ce que voient les clients potentiels 

Lorsqu’une personne recherche sur Google des hôtels dans une région ou une ville donnée, les premiers résultats sont toujours des annonces payantes.  

Les annonces sont facilement reconnaissables en tant que telles, car elles sont mises en évidence par la mention « Annonce » ou « Sponsorisé ».  

Ensuite, Google Hotel Finder apparaît déjà avec quelques profils d’hôtels et une carte du pays ou de la ville. 

Viennent ensuite les résultats organiques. Il s’agit généralement de liens vers les grandes OTA, les meilleurs articles des magazines de voyage ou encore les sites Internet des hôtels.  

La situation est différente lorsque les personnes recherchent de manière ciblée un hôtel ou une marque spécifique. Dans ce cas, l'annonce payante vient certes en tête, mais elle est souvent suivie directement par le site Web de l’hôtel (s’il est correctement optimisé pour les moteurs de recherche).  

Après les premiers résultats, Google affiche également une grille des prix pour l’hôtel demandé ainsi que d’autres inscriptions organiques.  

Tout en haut à droite, le profil Google My Business de l’hôtel est affiché en bonne place. Les utilisateurs y trouvent vos coordonnées, le lien vers votre site Web ainsi que d’autres informations importantes sur votre hôtel. Viennent ensuite les annonces Google pour hôtels, ainsi que les questions fréquemment posées et les évaluations des clients.  

Un profil d’hôtel optimisé et soigné ainsi que les annonces hôtelières sont un bon moyen d’attirer les potentiels clients directement sur votre site Web. C’est pourquoi nous allons maintenant examiner ces deux éléments de plus près.  

Votre profil d’hôtel sur Google 

Votre site Web d’hôtel est affiché de manière organique dans la liste de résultats s’il correspond à la requête de l’utilisateur. Malheureusement, vous n'apparaitrez que très rarement en tête de liste. Diverses OTA occupent généralement les premières places et vous repoussent plus bas. 

Créez donc un profil Google My Business gratuit pour votre hôtel afin d’améliorer activement vos chances d’être plus visible. Vous pouvez y déposer toutes les informations concernant votre établissement, comme le lien vers votre site Web, des photos de votre établissement, vos coordonnées, des détails sur les équipements ainsi que les prix et les disponibilités. À partir du profil, les personnes faisant des recherches peuvent cliquer directement sur votre site Web pour y effectuer une réservation.

Annonces Google pour hôtels : les bases 

L’étape suivante pour augmenter votre visibilité est de travailler avec les annonces Google pour hôtels. Ces annonces répertorient vos prix, disponibilités et vos conditions lorsqu'une personne recherche des hôtels comme le vôtre. Elles s’affichent sous la forme d’un lien de réservation dans Google Hotel Finder lorsque quelqu’un clique sur votre hôtel dans la liste de résultats. 

Vous pouvez partager vos disponibilités et vos tarifs avec Google de différentes manières : 

• Manuellement dans votre profil : dans ce cas, vous devez toujours tout mettre à jour manuellement, en particulier les changements de prix et de disponibilité. Il y a donc un risque de disparité des conseils ou de surréservation.  

• Automatiquement via un partenaire : un channel manager comme Hotel-Spider prend en charge la connexion à Google et transfère vos données en temps réel. Cela vous donne plus de flexibilité et de contrôle, car les mises à jour des taux et des disponibilités sont toujours transmises automatiquement. 

Tous les fournisseurs ayant accès à votre inventaire peuvent répertorier un tel lien de réservation pour votre hôtel. Cela inclut les OTA et bien sûr votre propre établissement si vous travaillez avec un partenaire comme Hotel-Spider, qui a une connexion directe avec Google. En cliquant dessus, les utilisateurs sont redirigés vers le fournisseur correspondant.  

À gauche, vous voyez différents résultats pour des hôtels à Zurich. À droite, le profil de l’hôtel sur lequel vous avez cliqué, suivi des annonces Google pour hôtels des canaux sur lesquels l’établissement peut être réservé. La première entrée ici est le site Web de l’hôtel.  

La particularité ici est que vous pouvez afficher gratuitement le lien direct vers votre site Web. C’est justement lorsque vous travaillez avec un petit budget marketing que ces liens de réservation gratuits sont un véritable bonus. Toutefois, ils sont placés sous les liens payants et reçoivent donc moins de clics.  

Si vous voulez être en tête de liste (comme l’hôtel dans notre exemple), vous devez diffuser des annonces Google pour hôtels . 

Ce qui est vraiment important dans annonces Google pour hôtels 

Quelle que soit la variante que vous choisissez, quelques points restent toujours décisifs pour le succès avec les annonces Google pour hôtels.  

« Il est impossible de prédire quelle option marchera le mieux pour votre hôtel. Travaillez de préférence avec un partenaire expérimenté qui peut vous guider dans la bonne direction lors de la mise en place des annonces. Testez ensuite différentes approches et continuez à optimiser », a récemment conseillé Thierry Geissmann, fondateur de l’agence dig.id Suisse, lors d’un livestream de Hotel-Spider.  

Nous avons résumé ci-dessous les plus importants pour vous :  

• Choisir le bon groupe cible : faites des recherches pour savoir qui recherche actuellement et ce qui est important pour ces voyageurs. Vous pourrez alors mieux paramétrer vos annonces afin qu’elles soient diffusées auprès des bonnes personnes. Si vous sautez cette étape et attirez les clics du mauvais public, vous risquez de dépenser rapidement beaucoup d’argent pour peu de résultats, surtout avec le modèle CPC. 

• Peaufiner le contenu de l'annonce et du profil : il est important d'avoir de bonnes photos et descriptions. Assurez-vous que toutes les informations sont à jour et que vos photos présentent votre établissement sous son meilleur jour. Cela attire davantage l’attention sur votre hôtel et permet d’obtenir plus de clics.  

• Contrôler la technologie en arrière-plan : les réservations ne sont pas possibles directement via Google. Les clients doivent cliquer sur votre site Web et y faire leur réservation. C’est pourquoi un moteur de réservation rapide et adapté aux mobiles est essentiel. Un contenu de qualité et une fonction de paiement sûre et rapide sont également importants.  

• Créer une base solide : réglez correctement votre suivi dès le début et ne vous lancez par la suite. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez toujours garder une vue d’ensemble sur les dépenses, les clics, les impressions, les réservations et le chiffre d’affaires. Sinon, vous risquez de perdre rapidement beaucoup d’argent.  

• Analyser les résultats et continuer à optimiser : quels ont été les résultats de votre dernière campagne ? Que pourriez-vous améliorer ? Travaillez progressivement sur les différents points et mesurez l’impact des changements.  

Avec ces points, vous êtes maintenant parfaitement équipé pour vous lancer dans le monde des annonces Google pour hôtels. Au début, tout cela peut paraître un peu confus, mais vous aurez certainement vite une vue d’ensemble. Et cela s’avère payant dans tous les cas.  

Aldin Basic, co-fondateur et directeur marketing d’Ezy Hotels, l’a parfaitement résumé dans un récent Livestream : « N’hésitez pas à essayer les différentes solutions de Google, car de plus en plus de personnes utilisent la plateforme de voyage de Google pour planifier leurs prochaines vacances. Si elles sont bien mises en œuvre, vous pouvez accroître considérablement votre visibilité et récupérer plusieurs fois vos dépenses publicitaires ». 

Et si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider.