Les données soulignent clairement une amélioration de la conversion lorsque le client dispose d’informations transparentes sur les prix. Réaliser un taux de conversion supérieur de 15 % sur votre canal de réservation directe, c’est formidable.
Les données soulignent clairement une amélioration de la conversion lorsque le client dispose d’informations transparentes sur les prix.
Nous effectuons depuis le début de l’année 2021 une expérience avec notre partenaire 123compare.me. Il y a quelques semaines, nous avons partagé les premiers résultats. Si vous ne les avez pas encore consultés, vous devriez le faire.
Découvrez pourquoi la parité des prix est si importante pour vos réservations directes
Expérience de test A/B
Nous souhaitions obtenir des preuves fortes et, du 8 avril au 12 mai, nous avons réalisé un essai A/B. Dans le cadre du test A/B, nous avons 2 versions d’une page Web. Sans le savoir, une partie des visiteurs visualise la version A et l’autre partie la version B. Le comportement des deux groupes de visiteurs permet de déterminer quelle version est la meilleure pour atteindre votre objectif ou pour assurer la conversion des visiteurs.
Au cours de notre expérience, nous avons affiché au hasard le widget 123 Compare.me sur notre moteur de réservation Spider-Booking ou nous ne l’avons pas affiché.
Au cours de la période où nous avons effectué le test, le widget de comparaison des prix de 123compare.me a été présenté 6 615 fois et n’a pas été présenté à 6 365 visiteurs. Ce chiffre correspond à l’ensemble des visiteurs ayant fait des recherches sur le moteur de réservation pour l’un des 42 différents établissements ayant participé au test. Tous ces établissements sont situés en Europe.
Le processus de réservation dans Spider-Booking se compose de plusieurs étapes. Pour mener cette expérience, nous avons commencé par la première étape du processus, à savoir la sélection d’un produit spécifique, que nous considérons comme une première conversion. Au cours de cette première étape, nous avons enregistré un taux de conversion de 12,43 % pour les clients qui affichait la comparaison des prix et représentait 11,12 % pour les visiteurs qui n’ayant pas consulté les prix d’agences de voyage en ligne (OTA). Le taux de conversion de la première étape a augmenté de 12 % chaque fois que le widget était affiché, assurant ainsi au client qu’il bénéficie de la meilleure offre.
Conversion totale sur Spider-Booking
L’étape suivante, et la plus importante, concerne la réservation.
Quel est l’impact de l’outil de comparaison des prix sur les conversions totales ?
Sur les 6 365 clients qui n’ont pas reçu l’outil, 414 ont fait une réservation. Cela nous permet d’enregistrer un taux de conversion de 6,50 %. Si nous comparons ce chiffre à celui des 6 615 clients de la catégorie A pour lesquels le widget a été affiché et qui ont effectué 493 réservations, nous constatons un taux de conversion de 7,45 %, soit 15 % de plus.
Réaliser un taux de conversion supérieur de 15 % sur votre canal de réservation directe, c’est formidable. Un simple calcul suffit pour identifier le montant équivalent de revenus supplémentaires mensuels. Selon la période et les habitudes de réservation, vous pouvez obtenir un retour sur investissement en quelques jours pour le comparateur de prix.
Combien de réservations directes obtenez-vous par mois ?
Quelle serait l’incidence d’une augmentation de 15 % en termes de revenus pour votre hôtel ?
Conclusion
Les données issues de cette expérience démontrent clairement l’avantage de cet outil de comparaison des prix à l’éventail d’outils technologiques de votre hôtel. Vous pouvez augmenter vos revenus en disposant d’une parité des prix et en montrant à vos clients qu’ils bénéficient de la meilleure offre. Le montant dépend essentiellement de votre établissement, mais selon nos données, il est d’environ 15 % et plus.
En savoir plus sur les outils offerts par 123compare.me
