Atteindre davantage de nouveaux clients dans le monde entier : telle est l’idée qui sous-tend l’utilisation des GDS. Pour que cela fonctionne, il est important de disposer de contenus de qualité sur ces plateformes.
C’est la seule façon d’attirer l’attention des agences de voyages et des responsables des déplacements d’entreprise sur votre hôtel. Ce sont eux qu’il faut convaincre en premier lieu, car ce sont eux qui proposent votre hôtel aux clients.
Voyons maintenant de plus près à quoi ressemble un bon contenu GDS et quels sont les points de différence entre les contenus GDS et OTA.
La base : votre profil GDS
Tout d’abord, il y a bien le nom et l’adresse de votre hôtel ainsi qu’une brève présentation de l’établissement. Pour la description de votre emplacement, il est important d’être particulièrement précis sur les GDS. Ainsi, votre hôtel sera plus visible pour les clients qui cherchent un hôtel dans une région précise.
Les voyageurs d’affaires, en particulier, veulent savoir à quelle distance se trouve l’hôtel de l’aéroport, de la gare centrale ou du parc des expositions. Dans de nombreux cas, cela influence énormément leur décision. Indiquez donc à quelle distance se trouvent ces points importants et utilisez, si possible, leurs codes IATA pour fournir des informations consultables et précises.
Mais les voyageurs de loisirs sont également intéressés par l’emplacement et veulent souvent des hôtels proches des lieux d’attraction, des plages ou des remontées mécaniques. Indiquez également la distance par rapport à de tels lieux afin que votre établissement soit affiché lors de recherches ciblées.
Détails de l’hôtel : plus il y en a, mieux c’est
Outre les informations précises sur l’emplacement et les environs, les détails sur votre hôtel et ses chambres ne doivent bien sûr pas manquer.
Dans le passé, ces informations étaient listées sous forme d’abréviations ou de points clés sur l’interface utilisateur cryptée des GDS. Cela permettait aux planificateurs de voyages de rechercher de manière ciblée, à l’aide de commandes spécifiques, les hôtels qui correspondaient aux souhaits des voyageurs.
Bien que ces versions cryptées des GDS soient encore disponibles, la plupart des grands GDS proposent aujourd’hui des interfaces utilisateur graphiques, appelées GUI. Celles-ci ressemblent beaucoup plus aux OTA et sont souvent beaucoup plus faciles à prendre en main et à utiliser pour les responsables des déplacements et le personnel des agences de voyages .
Comme il est désormais possible d’y afficher des images, il est important de partager des photos attrayantes de votre hôtel afin de donner une bonne première impression, afin de faire ressortir votre hôtel dans la liste de résultats.
En outre, les informations suivantes sur votre établissement et ses chambres sont, entre autres, importantes :
Détails de l’hôtel
-
Internet/wifi gratuit
-
Piscine et/ou spa
-
Restaurants
-
Places de parking
-
Divertissement pour les familles/enfants
-
etc.
Détails sur les chambres
-
Taille et répartition de la chambre, par ex. espace de couchage et de séjour ...
-
Taille du lit
-
Équipement de la salle de bain
-
Fumeur/Non-fumeur
-
Perspectives
-
Balcon/terrasse
-
etc.
Tous ces éléments peuvent être utilisés par les utilisateurs comme des filtres pour trouver votre hôtel. Plus vous en indiquez, plus vous avez de chances d’apparaître dans les résultats de recherche.
De plus, cela permet aux planificateurs de voyages de se faire une meilleure idée de votre offre. Cela les aide à décider quels hôtels proposer à leurs clients. Il s’agit donc ici de convaincre d’abord l’intermédiaire que vous pouvez offrir une bonne expérience aux voyageurs. Ce n’est qu’alors que votre offre sera vue par le client potentiel.
Charger correctement les tarifs, les disponibilités et les conditions
Le BAR (Best Available Rate) est généralement la meilleure option. Mais vous pouvez aussi faire figurer en premier un taux plus avantageux et non annulable. Cela peut vous aider à attirer davantage l’attention sur votre hôtel auprès de certains groupes cibles ou à certaines périodes de l’année.
Ensuite, d’autres options de prix peuvent suivre, par exemple les tarifs avec/sans petit-déjeuner, les offres saisonnières ou les bonnes affaires de dernière minute. Il peut être tentant d’énumérer autant de variantes que possible. Mais cette option peut facilement se retourner contre vous, car de longues listes de prix peuvent paraître confuses et trop exigeantes, même pour les planificateurs de voyages professionnels.
Lorsque vous indiquez vos prix, il est également crucial de toujours tenir les disponibilités à jour. Ainsi, en période de forte demande, vous ne perdez pas de chiffre d’affaires en vendant par erreur un arrangement avantageux.
Il en va de même pour les conditions telles que les inclusions et les règles d’annulation. Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ? Et que se passe-t-il si le voyage doit être reporté ou annulé ? Indiquez-le clairement, car les clients font particulièrement attention à ces points, surtout avec le coronavirus.
Vous savez maintenant l’essentiel sur la manière d’optimiser correctement le contenu sur les GDS afin de rendre votre hôtel plus facile à trouver et de convaincre les planificateurs de voyages de votre offre. Si vous souhaitez en savoir plus sur les GDS, lisez cet article complet sur le sujet et découvrez les coûts auxquels vous devez vous attendre en utilisant les GDS.
