Entrevista a Sandro Berger, Director General de Rebagdata, proveedor de servicios para hoteles en Suiza, sobre su experiencia con las tecnologías de auto check-in y su perspectiva sobre la evolución, limitaciones y futuro de las mismas.
Presente y futuro de la tecnología de check-in online anticipado para hoteles y cambio de las expectativas de los huéspedes con Sandro Berger
En nuestro 3er video de la miniserie sobre automatización del check-in en los hoteles, Sandro Berger nos habla sobre la evolución de la experiencia del check-in anticipado automatizado para los huéspedes.
Nos explicará las opciones actuales y los futuros desafíos de esta tecnología para los hoteles y repasará las características e influencia de la automatización basada en el sistema de gestión hotelera (PMS) y los terminales de auto check-in en la experiencia del check-in anticipado para los huéspedes. También nos hablará sobre las limitaciones de la tecnología de check-in mediante móvil y sobre las dudas y preferencias de los huéspedes en relación con los procedimientos automatizados.
Asimismo, nos describirá el proceso de implementación, los sistemas necesarios y la mejor solución automatizada para cada modelo de marketing hotelero.
Por último, evaluará los siguientes pasos, algunas opciones para el futuro y las limitaciones técnicas y legales de los procedimientos de check-in anticipado, además de resaltar la importancia de un punto intermedio entre la automatización y los recursos humanos en los hoteles.
