1. Definiciones
En estos términos y condiciones generales, así como en el acuerdo de licencia, se utilizan los siguientes términos, ya sea en singular o en plural, con el siguiente significado:
1.1 “Cliente” designa la entidad o persona que haya suscrito el Acuerdo de licencia y cuyo nombre y las coordenadas se muestran en la primera página del contrato de licencia.
1.2 “Habitación” designa cualquier espacio en la propiedad capaz de albergar al menos una persona, que no pertenecen a la propiedad, a dormir.
1.3 “Cuenta Hotel-Spider” designa la cuenta de IT en Hotel-Spider, permitiendo que el cliente que se identifica.
1.4 “Términos y condiciones generales” designa el presente documento, así como cualquier versión definitiva, software o en cualquier forma.
1.5 “Acuerdo de licencia” designa el acuerdo concluido entre Tourisoft Sàrl y el cliente, de lo cual los presentes Términos y Condiciones Generales forman una parte integral.
1.6 “Entra en vigor” tiene el significado que se le da en el artículo 3.2 de los presentes Términos y Condiciones Generales.
1.7 “Propiedad” designa el establecimiento mencionado en el contrato de licencia en el párrafo en cuestión.
1.8 “Fuerza mayor” designa un evento que está fuera del control del socio, en particular un acto de guerra, terremotos, huracanes, inundaciones, incendios o cualquier otro incidente similar, como un embargo, motín, terrorismo, sabotaje, huelga, acto de gobierno, insurrección, epidemia, incapacidad para procurar materiales o medios de transporte, corte de electricidad, legal o reglamentaria impedimento gobierno, orden judicial, la convicción, la falta de Internet o cualquier otro evento de carácter similar.
1.9 “Cargo de licencia” tiene el significado que se le da en el artículo 4 de los presentes Términos y Condiciones Generales. 1.10 “Hotel-Spider” designa el Channel-Manager de Hotel-Spider en su versión en presente así como cualquier versión en el momento de la firma del contrato.
1.11 “Puesta en marcha” designa el momento (fecha) a partir del cual el cliente tiene acceso a la cuenta de Hotel-Spider, por estar en posesión de la URL (dirección de Internet), nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Hotel-Spider.
1.12 “Parte” designa el cliente o Tourisoft Sàrl.
1.13 “Plataforma de reserva” designa los sitios en línea de reserva de IDS (Internet Distribution Systems), así como los GDS (Sistemas Globales de Distribución). “Producto suplementario” designa los productos descritos en el artículo 2 del Acuerdo de licencia.
1.14 “Terminal” designa cada tipo de equipo en que Hotel-Spider puede funcionar, por ejemplo, un PC, una tableta o un smartphone, etc.
1.15 “Huésped” designa cualquier persona que reserva una habitación o cualquier otro producto con el cliente y / o de la propiedad.
2. Aplicación de los Términos y Condiciones Generales
2.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales aplican al Acuerdo de licencia concluido entre Tourisoft Sàrl y el Cliente.
2.2 En caso de contradicción entre el Acuerdo de Licencia y los términos y condiciones generales, las disposiciones del contrato prevalecen.
3. Se haga efectiva y entra en servicio
3.1 Después de haber recibido el original Acuerdo y los Términos y Condiciones Generales fechados y firmados, Tourisoft creará una cuenta de Hotel-Spider para el cliente, le enviaremos un email con la información de acceso, así como una copia del Acuerdo de licencia firmado por Tourisoft y una invitación a una visita guiada por teléfono.
3.2 El Contrato de licencia entra en vigor tan pronto como la cuenta de Hotel-Spider, mencionada en el artículo 3.1, ha sido creada para el cliente y que ha recibido la información de acceso de su cuenta de Hotel-Spider. Esta fecha, la única que es auténtica, es mencionada por Tourisoft Sàrl en el campo "El presente acuerdo entrará en vigor el" del Acuerdo de licencia cuando se devuelve al cliente.
4. Cargo de licencia
4.1 Los cargos de licencia son definidos en el Acuerdo de licencia no exclusiva para el uso de Hotel-Spider y / o los productos complementarios. El cargo de licencia para los productos complementarios se factura por separado.
4.2 El cliente se compromete a pagar el cargo de licencia de acuerdo a la información recibida de Tourisoft Sàrl.
4.3 Tourisoft Sàrl se reserva el derecho de modificar sus tarifas de licencia actuales en cualquier momento, informando a sus clientes por correo electrónico de la misma, así como la fecha de su modificación.
4.4 Si el cliente no está de acuerdo con los nuevos derechos de licencia anunciadas conforme con la cláusula 4.4, tiene el derecho de cancelar el contrato de licencia, escribiendo una carta certificada a Tourisoft Sàrl en un máximo de siete días, a partir de la fecha de recepción del correo electrónico mencionado en la cláusula 4.4. La cancelación entrará en vigor en la fecha de los nuevos cargos de licencia mencionados en el artículo 4.4 se aplicarán.
4.5 La cuota de instalación está incluida en el cargo de licencia.
4.6 Si por alguna razón, después de la activación del servicio, un empleado Tourisoft debería tener que ir a la oficina del cliente o la de uno de sus socios, a petición de este último, el trabajo será facturado, teniendo en cuenta el número de horas trabajado, así como los gastos de viaje y hospedaje incurridos.
5. Otros servicios y productos suplementarios
5.1 Los gastos relacionados con los servicios que no sean para el uso de Hotel-Spider, en particular productos complementarios, se facturarán por separado al Cliente, en base a la tarifa acordada en el acuerdo de licencia o cualquier otro acuerdo firmado posteriormente entre las Partes.
5.2 Los primeros treinta días después de la fecha en que el Acuerdo entrará en vigor son gratuitos. A partir de los treinta primeros días los cargos de licencia se deben. Si el periodo gratuito termina en el transcurso de un mes, no hay cargos de licencia por el resto del mes cuando el acuerdo de licencia sigue en efecto.
5.3 El cliente se compromete a pagar el cargo de licencia de acuerdo a la información recibida de Tourisoft Sàrl.
5.4 Tourisoft Sàrl reserva el derecho de modificar sus cargos de licencia actuales para otros servicios y / o productos complementarios en cualquier momento, informando a sus clientes por correo electrónico de la misma, así como la fecha de la modificación.
5.5 Si el cliente no está de acuerdo con los cambios anunciados conforme con la cláusula 5.4, tiene el derecho de cancelar el contrato de licencia, escribiendo una carta certificada a Tourisoft Sàrl en un máximo de siete días, a partir de la fecha de recepción del correo electrónico mencionado en la cláusula 5.4. La cancelación entrará en vigor en la fecha de los nuevos acuerdos de licencia mencionadas en el artículo 5.4 se aplicarán.
5.6 La cuota de instalación está incluida en el cargo de licencia.
5.7 Si por alguna razón, después de la activación del servicio, un empleado Tourisoft debería tener que ir a la oficina del cliente o la de uno de sus socios, a petición de este último, el trabajo será facturado, teniendo en cuenta el número de horas trabajado, así como los gastos de viaje y hospedaje incurridos.
6. Información confidencial
6.1 Cada parte acepta, que todas las informaciones confidenciales intercambiadas entre las partes, se mantengan de forma confidencial, a excepción de aquellas informaciones que se hayan especificado fehacientemente como no confidenciales.
6.2 Todas las informaciones se consideran confidenciales, salvo que se hayan designado explícitamente como no confidenciales.
7. Prohibición de contratación de empleados
7.1 Durante la duración del contrato entre el Hotel y Tourisoft, así como un año posterior a la finalización del contrato, queda expresamente prohibido contratar a personal de la otra parte, que haya intervenido en la ejecución del contrato, salvo que haya un acuerdo escrito entre las partes contratantes que indique lo contrario.
8. Duración del contrato y cancelación
8.1 Salvo que no esté especificado por escrito de otra forma, se establece una duración mínima de un año en todos los contratos con Tourisoft. Página 4 sur 8
8.2 Los contratos con Tourisoft se prorrogan automáticamente después del primer periodo contratado por un periodo de igual duración, sin que sea necesario ningún tipo de comunicación entre las partes. Solamente se terminaría el contrato si cualquiera de las partes comunicara por escrito y fehacientemente su decisión de dar por finalizado el contrato, con tres meses de antelación a la fecha de terminación de este.
8.3 Durante los tres primeros meses siguientes a la fecha en que el acuerdo entró en vigor, el cliente tiene la posibilidad de cancelar el contrato sin previo aviso, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: support@hotel-spider.com mencionar explícitamente que cancela el acuerdo de licencia y a partir de qué fecha la cancelación debe hacerse efectiva. El acuerdo de licencia dejará de existir en la fecha solicitada en la cancelación, pero a más tardar el último día del período mencionado encima de tres meses.
8.4 Si alguna de las partes no cumpliera las obligaciones contractuales mutuas, tendrá derecho de cancelar el contrato. Se procederá a notificar por escrito certificado y las partes dispondrán de 30 días para rectificar y cumplir las cláusulas contractuales.
8.5 Tourisoft tiene el derecho de cancelar en contrato sin previo aviso y por correo certificado, sin necesidad de un preaviso, y sin perjuicio de su derecho al pago de daños y perjuicios por parte del cliente en caso de: %uF0B7 negligencia grave o incumplimiento grave por parte del cliente %uF0B7 pago tardío de los cargos de licencia por más de sesenta días después del pago se debió %uF0B7 bancarrota, el Capítulo 11 o liquidación del Cliente.
9. Consecuencias de la cancelación
9.1 Tourisoft no responderá a ninguna reclamación a daño que se pueda producir por la cancelación del contrato con el cliente.
9.2 Todos los importes que estén pendientes a la hora de cancelar el contrato, tienen que ser liquidados inmediatamente después de la cancelación del contrato, con independencia de que ya hayan sido facturados.
9.3 En caso de que el Acuerdo de licencia termina en el transcurso de un mes, se perderá el cargo de licencia para el uso de Hotel-Spider, así como cualquier otro servicio o productos complementarios que han sido pagados por el Cliente. No se hará ningún reembolso.
10. Responsabilidad
10.1 En ningún caso seré Tourisoft responsable de la corrección de los datos o que estos estén completos si estos han sido suministrados por parte del cliente. El cliente es el único responsable de estas informaciones, que Tourisoft guarda en su banco de datos y transmite a los portales de reserva, con los que el cliente quiere estar conectado.
10.2 La responsabilidad de la corrección de los datos es única y exclusivamente del cliente, aunque esta haya sido procesado y transmitido por Tourisoft, en base a su mandato contractual con el cliente. Página 5 sur 8
10.3 Tourisoft no es responsable en ningún caso de un incumplimiento total o parcial de una reserva para el cliente transmitida vía Hotel-Spider. Cualquier daño o perjuicio que se pueda producir por la no disponibilidad de los servicios y productos reservados, no puede ser reclamado a Tourisoft de ninguna forma y bajo ningún concepto.
10.4 En ningún caso Tourisoft Sàrl podrá ser responsable del correcto funcionamiento de los sistemas conectados (incluso pero no limitado a los portales de reservas en línea, sistemas de gestión, motores de reservas etc.) o su funcionalidad. El cliente tiene un contrato con estos proveedores, no con Tourisoft Sàrl.
10.5 El cliente es el único responsable de tener acceso adecuado a Internet desde su establecimiento. Tourisoft no es ningún momento y de ninguna forma responsable que el cliente no disponga de la comunicación adecuada para poderse comunicar telemáticamente. En concreto Tourisoft no es responsable y no tiene ninguna responsabilidad sobre cualquier fallo o corte en las telecomunicaciones.
10.6 LA RESPONSABILIDAD DE TOURISOFT AL CLIENTE SE LIMITA A LOS CASOS DE INFRACCIÓN DOLOSA Y GRAVE.
10.7 TOURISOFT NO SERÁ RESPONSABLE EN CASO DE INCUMPLIMIENTO O UN RETRASO TOTAL O PARCIAL EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES, SI ESTO SE DEBE A FUERZA MAYOR. EL CLIENTE EN ESTOS CASOS NO TIENE DERECHO A INDEMNIZACIÓN.
11. Protección de información
11.1 El cliente se compromete a cumplir con la normativa vigente en las leyes de los respectivos países y las normas en materia de protección de datos. Se acuerda informar Tourisoft de cualquier cambio en esta área, de los cuales tenga conocimiento.
11.2 El cliente garantiza que los datos transferidos se procesan de acuerdo con las normas legales vigentes y exime a Tourisoft de cualquier reclamación o acción judicial, entabladas contra Tourisoft e que invoquen una violación de sus derechos en materia de protección de datos.
11.3 Si parte del cliente no recibió ninguna declaración escrita específica Tourisoft tiene derecho a mencionar el cliente como tal en su página web.
11.4 Tourisoft tiene derecho a usar la información de reservas, recibida por Hotel-Spider, para crear estadísticas para analizar el mercado. Cualquier otro uso de estos datos, en particular, su venta a terceros, se excluye explícitamente. Tourisoft tratará esta información como confidencial y anónima y sólo se transmitirá a terceros de forma anónima. En ningún caso se utilizará el nombre del cliente o de su tarjeta de crédito.
12. Pago
12.1 El pago del cargo de licencia mensual y todos los otros cargos debe hacerse con un mes de antelación, a más tardar el día 28 del mes, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, en la pantalla disponible para este propósito en el Hotel-Spider.
12.2 Si el importe mensual no se paga en un plazo de 30 días, el cliente recibirá automáticamente un recordatorio.
12.3 Si el importe mensual no se paga en un plazo de 60 días, la cuenta del Hotel-Spider se suspenderá automáticamente.
12.4 Si el cargo de licencia y / o cualquier otro cargo no se paga dentro de los 90 días después de la creación de la factura, Tourisoft Sàrl se a sí misma ova través de una agencia de cobro de recaudar el dinero por cualquier medio legal.
13. Uso y mantenimiento
13.1 El pago de la cantidad mensual otorga al cliente el derecho a utilizar el Hotel-Spider.
13.2 El derecho de uso de Hotel-Spider no está relacionado con el número de terminales que utiliza el cliente.
13.3 EL DERECHO A UTILIZAR EL HOTEL-SPIDER NO PUEDE SER TRANSFERIDO O CEDIDO A TERCEROS. EL CLIENTE NO ESTÁ LEGITIMADO A TRANSMITIR LOS DERECHOS DE USO DE HOTEL-SPIDER BAJO NINGÚN CONCEPTO O PARA NINGÚN PROPÓSITO EN MODO ALGUNO, NI EN ALQUILER NI ARRENDAMIENTO O SUB-LICENCIA, NI VENDER, CONCEDER DERECHOS LIMITADOS, U OFRECÉRSELO A TERCEROS EN NINGUNA DE LAS FORMAS O MANERAS POSIBLES.
13.4 Con el fin de que Hotel-Spider sea cada vez más amigable y tenga más prestaciones, Tourisoft pondrá a disposición de sus clientes y con carácter regular cualquier mejora de su producto. El costo de estas mejoras queda incluidas en la suma global, que Tourisoft factura al cliente una vez al mes.
14. Garantía
14.1 Tourisoft no puede dar ninguna garantía de que el producto funciona correctamente y sin interrupción o que los problemas que le puedan surgir al cliente sean resueltos.
14.2 El uso de Hotel-Spider y / o productos suplementarios depende exclusivamente del cliente. La única obligación Tourisoft Sàrl tiene es para que estén disponibles.
14.3 Tourisoft Sàrl hará todo lo posible en el marco de su obligación con respecto al cliente, para asegurar la disponibilidad de Hotel-Spider y los productos suplementarios. Sin embargo, a causa de los riesgos de TI, Tourisoft Sàrl no puede garantizar, a pesar de un uso correcto por el cliente, que no habrá ninguna falla o defecto.
15. Notificación
15.1 Cualquier comunicación y la determinación en conformidad con el Acuerdo de licencia y los Términos y Condiciones Generales se realizarán por escrito y deberán ser enviados por correo certificado, correo electrónico, fax o correo postal a la otra Parte con el número mail dirección / correo / fax indicado en el Acuerdo de licencia o a una nueva dirección de correo electrónico / correo / fax comunicada en conformidad con el presente artículo 15.
15.2 Si, en un caso particular, los presentes Términos y Condiciones Generales prevén un método de comunicación específica o un número de correo electrónico/ dirección / correo / fax específica, esto tiene que ser utilizado.
15.3 La información enviada por correo electrónico o carta certificada se considerará recibida, salvo que se disponga otra cosa en las Condiciones Generales o el Acuerdo de Licencia, en la fecha de recepción por la otra Parte o si la carta certificada no se recibió en la fecha del rechazo. Los correos electrónicos deben ser enviados con una solicitud de lo haber recibido.
15.4 El Cliente acepta que Tourisoft Sàrl comunica con él principalmente por correo electrónico
16. Invalidez parcial
16.1 En caso de que una o varias cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales no son aplicables o que fueron cancelados, las demás cláusulas permanecerán en vigor. La cláusula cancelada o lo que no era aplicable serán reemplazados por un acuerdo mutuo entre Tourisoft y su cliente por una cláusula que sirve el mismo propósito que el que reemplaza.
17. Terminación
17.1 El acuerdo de licencia sólo puede ser resuelto por el cliente después de haber recibido el acuerdo por escrito de Tourisoft.
18. Moneda y interés
18.1 Todos los pagos bajo el Acuerdo de licencia o de los presentes Términos y Condiciones Generales se harán en euros, excepto para aquellos clientes que tengan su sede en Suiza o en Liechtenstein. Para estos clientes los pagos se deben hacer en CHF.
18.2 Los precios mencionados en el acuerdo de licencia son sin IVA.
18.3 El tipo de interés aplicable en caso de morosidad es de 5%. El interés será debido para todo el período comprendido entre la fecha de vencimiento inicial hasta la fecha en que el pago haya sido recibido por la otra Parte. Sin embargo,el pago de intereses no será debida si el pago se ha realizado durante un período de gracia de dos semanas, a partir de la fecha inicial de vencimiento.
19. Modificación de los Términos y Condiciones Generales
19.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales pueden ser sometidas a adaptaciones / modificaciónes de vez en cuando.
19.2 En caso de modificación, Tourisoft Sàrl enviará un correo electrónico al cliente, el anuncio de una nueva versión de los Términos y Condiciones Generales está disponible en su sitio web y / o al que se adjuntarán los nuevos Términos y Condiciones. Sin oposición del cliente, enviado por correo electrónico a la dirección: support@hotel- spider.com, enviado dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que se ha recibido el correo electrónico Tourisoft Sàrl, se considerará que los nuevos Términos y Condiciones Generales haber entrado en vigor el día Tourisoft Sàrl los envió.
19.3 En caso de que el cliente, respetando la forma y plazos describe en el artículo 19.2, se opone a las modificaciones, Tourisoft Sàrl, a su entera discreción, puede decidir de cancelar el acuerdo de licencia, notificando 'treinta días hasta el fin del mes, o aceptar que el Acuerdo de licencia, concluyó con el cliente, continúa rigiéndose por las viejas Términos y Condiciones Generales. En este caso, para evitar cualquier posible malentendido, Tourisoft Sàrl confirmará al cliente que se aplica la versión de los Términos y Condiciones Generales y le enviaremos una copia por correo electrónico.
20. Ley aplicable y jurisdicción
20.1 Las Partes procurarán resolver amistosamente cualquier litigio derivado de la interpretación o aplicación del presente Acuerdo.
20.2 El presente contrato y los términos y condiciones se regirán por la legislación suiza.
20.3 Las controversias que surjan en relación con este contrato o de los Términos y Condiciones será dirimido delante de los tribunales de Ginebra, sujeto a un posible recurso ante el Tribunal Federal de Lausana.
20.4 Esta versión de las Condiciones Generales es una traducción del original, que está en francés. En caso de que haya diferencias entre la traducción y la versión original es únicamente válida la versión original.