Das Interview mit Thomas Liebrand von „Key&Card”, einem Schweizer Anbieter von Self-Check-In-Terminals für Hotels mit seiner einzigartigen Perspektive auf diese Technologie.
Als Teil unserer Miniserie zur Automatisierung des Hotel-Check-in spricht Thomas Liebrand über die technischen Aspekte der Registrierungsverfahren beim Selfservice-Check-in und wie ein Kiosk zum Hauptberührungspunkt der Gäste werden kann.
Er erläutert auch die verschiedenen Zugangsoptionen, die verfügbar sind, und die Interaktion zwischen dem Hotelverwaltungssystem (PMS), der Türschließsysteme und dem Check-In-Kiosk. Darüber hinaus ging er auch auf die notwendigen Schritte ein, die bei der Implementierung eines neuen Selfservice-Check-in-Kiosks in einem Hotel auszuführen sind, auch auf die verschiedenen existierenden Implementierungsmöglichkeiten für jedes Hotel, je nach den individuellen Anforderungen und Ansätzen. Er diskutierte auch die Durchschnittspreismodelle für diese Technologie, Software-Updates und die angebotenen monatlichen Kundendienstleistungen.
Abschließend sprach er auch über seine Erwartungen hinsichtlich der zukünftigen Möglichkeiten dieser Technologie und was es bedeutet für die Weiterentwicklungsmöglichkeiten der Schnittstelle zwischen Gast und Maschine.
Es geht dabei ausschließlich darum, wie die Selfservice-Check-in-Technologie eingesetzt werden kann, um die Gästeerfahrung zu verbessern und mehr Komfort zu bieten.
