In unserem heutigen Video sprechen wir mit Scott Dahl, dem Programmdirektor des Master-Studiengangs „Hospitality Strategy and Digital Transformation“ an der Les Roche School of Global Hospitality.
Unsere Diskussion mit Scott handelt von der Hotel Technologie und die Denkweise für die Hotellerie, die Sie im Jahr 2020 brauchen. Dadurch erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, wie Sie die Technologie nutzen können, um Ihren Betrieb und Vertrieb zu verbessern. Eine angebrachte und gut entwickelte Hoteltechnologie ist notwendig und der Schlüssel zu Ihrem Erfolg – insbesondere im heutigen, digitalen Zeitalter.
Vielleicht haben Sie einen wunderbaren Kundendienst oder eine fantastische Suite, die einen wunderschönen Blick auf eine Landschaft oder den Eiffelturm bietet. Aber, solange Sie nicht über die richtige Technologie verfügen, die es Ihren Gästen ermöglicht, Reservierungen vorzunehmen, mit ihren Gästen zu kommunizieren und ihnen Ihr erstaunliches Produkt oder Ihre Dienstleistung anzubieten, werden Sie im harten Wettbewerb von heute untergehen.
Hoteltechnologie ist jene Brücke, die Ihr Hotel mit dem Marktplatz, Ihren potenziellen Hotelgästen und Allem, was dazwischen liegt, verbindet. Sie hilft Ihnen, Ihre Direktbuchungen zu steigern, sich mit mehreren OTAs und Buchungsmaschinen zu verbinden, sowie Ihr Revenue Management System zu optimieren.
Hoteltechnologie besteht aus vielen verschiedenen Elementen. Ein PMS (Hotel verwaltungs system) ist eine der wichtigsten Lösungen, die jeder Hotelier haben sollte.
Wenn Sie sich gerade erst am Anfang befinden, sollten Sie über folgende Fragen nachdenken:
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Was sollte mein Hotelsystem enthalten?
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Was sind die Funktionen, die ich mir für mein PMS wünsche?
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Welches System kann welche Probleme lösen?
Die Verwendung einer Cloud-basierten Software ermöglicht es Ihnen, Ihr PMS mit verschiedenen Vertriebskanälen – wie OTAs und Buchungsmaschinen – zu verbinden. Darüber hinaus ermöglicht es es Ihnen, Ihre Buchhaltungs- und Betriebswerkzeuge miteinander zu verbinden.
Es ist entscheidend, die richtigen Hilfsmittel zu wählen, da diese Ihr Hotel von Grund auf verändern und Ihre Einnahmen erheblich steigern können.
