Mit Arrangements zu mehr Umsatz für Ihr Hotel – So klappt’s. Wussten Sie, dass die ADR (durchschnittliche Tagesrate) bei Paketbuchungen bis zu 30% höher sein kann als bei einfachen Zimmerbuchungen?
Arrangements sind schon lange ein beliebter Weg für Hotels, um mehr Reservierungen und Umsatz zu generieren.
Auch Reisende buchen freudig Pakete, wenn sie einen Mehrwert bieten. Gerade nach der Pandemie stieg die Nachfrage nach solchen Angeboten, da sich Gäste endlich wieder etwas gönnen möchten.
Daten vom Kurzreiseanbieter kurz-mal-weg.de bestätigen diese Entwicklung. Wenn Sie nicht schon damit angefangen haben, ist es also an der Zeit sich Gedanken über Arrangements zu machen.
Sie bieten schon Pakete an? Dann optimieren Sie diese, um Ihre Kundenzufriedenheit und Umsätze weiterhin zu steigern.
Hier erfahren Sie, wie’s geht.
Was ist ein Arrangement?
Wenn ein Hotel mehrere Dienstleistungen bündelt und als Paket verkauft, spricht man von einem Arrangement.
Mögliche Zusätze zum Zimmer sind zum Beispiel das Frühstück, Halb- oder Vollpension, Spaanwendungen, ein reservierter Parkplatz, Flughafentransfer und Ausflüge rund ums Hotel. Der Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt. Sie dürfen also auch gerne ausgefallene Leistungen anbieten, wenn dies Ihre Gäste interessiert. Ein Rabatt auf einen oder mehrere Teile des Arrangements sind möglich, aber nicht notwendig.
Gut geschnürte Pakete haben für Reisende einen höheren Mehrwert, denn sie bekommen mehr Leistungen zu einem einzigen Preis. Es spart ihnen auch die Mühe, sich die verschiedenen Services selbst zusammenzusuchen.
Warum Ihr Hotel von Arrangements profitieren kann
Der Verkauf von Arrangements bringt so einige Vorteile für Hotels. Die wichtigsten sind hier aufgelistet.
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Höhere ADR: Die ADR bei Paketbuchungen kann bis zu 30% höher sein als bei einfachen Zimmerbuchungen. Der einfache Grund dafür: Gäste geben für den Aufenthalt mehr aus, da sie von vorneherein mehr Leistungen buchen.
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Längere Vorlaufzeit: Reisende buchen Arrangements im Durchschnitt doppelt so lang im Voraus, wie einfache Übernachtungen. Das erleichtert Ihnen die Planung und lässt Ihnen bei der Preisgestaltung für die übrigen Zimmer mehr Spielraum.
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Längerer Aufenthalt: Gäste, die Arrangements buchen, bleiben im Schnitt doppelt so lange, wie jene, die lediglich ein Zimmer reservieren. Das wirkt sich positiv auf Ihre Akquise- und Betriebskosten aus.
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Weniger Absagen: Vor allem, wenn Gäste Ihr Hotel zusammen mit einem Flug oder einem Mietwagen buchen, kann die Stornierungsrate bis zu 50% niedriger sein.
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Mehr Umsatz während des Aufenthalts: Da Gäste länger bleiben, haben sie mehr Gelegenheiten im Hotel Geld auszugeben. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass sie zusätzlich zu den gebuchten Leistungen weitere Angebote in Anspruch nehmen.
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Chance für die Nebensaison: Ein attraktives Arrangement und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis können das Geschäft auch in der Nebensaison ankurbeln. Damit können Sie zum Beispiel Gäste aus der Umgebung anziehen, anstatt der üblichen Zielgruppe aus dem Ausland.
In drei Schritten zu mehr Hotelumsatz durch Arrangements
Hier finden Sie nun drei wichtige Ratschläge, mit deren Hilfe Sie optimierte Arrangements erstellen können.
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Zielgruppe und Bedarf verstehen
Je besser Sie hier den Überblick haben, desto eher schnüren Sie Pakete, die sich gut verkaufen. Stellen Sie sich also folgende Fragen:
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Was wünschen sich Ihre Gäste? Zuerst müssen Sie wissen, für welche Art von Arrangements es überhaupt eine Nachfrage gibt. Eine Marktrecherche und ein Blick auf die Konkurrenz können erste Ideen liefern. Überlegen Sie sich danach, ob Sie ähnliche und, wenn möglich, bessere Angebote zusammenstellen können.
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Was zeichnet Sie aus? Schauen Sie, welche Ihrer üblichen Zusatzleistungen unter Gästen am beliebtesten sind und vielleicht sogar ein Alleinstellungsmerkmal darstellen. Das könnten bestimmte Spabehandlungen oder Ihr Sternerestaurant sein.
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Wonach fragen Gäste oft? Wenn Sie zum Beispiel oft Anfragen für Flughafentransfers oder Candlelight Dinners bekommen, bieten Sie dies von vorneherein in Arrangements an.
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Welche neuen Trends gibt es? In den letztenJahren stieg die Nachfrage für Work-from-Hotel Pakete und Digital Detox Urlauben. Außerdem gibt es in jeder Region und Zielgruppe weitere Trends, die Sie für sich nutzen können, also Augen auf!
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Pakete schnüren und Preise bestimmen
Arrangements sollen ein Win-Win sein.
Für Gäste sollen sie Mehrwert bieten, den Aufenthalt personalisieren und Zeit sparen, denn alles Wichtige ist schon im Paket dabei. Für Ihr Hotel sollen dabei mehr Umsatz, eine höhere Profitabilität und mehr positive Bewertungen herausspringen.
Das kreativste Paket nutzt also nichts, wenn es Ihren Gästen nicht gefällt oder Sie damit Geld verlieren.
Die nächsten Fragen helfen, dieses Problem zu lösen bzw. zu vermeiden.
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Was soll im Arrangement enthalten sein? Dafür haben Sie bereits in Schritt 1 Ideen gesammelt. Kombinieren Sie nun die Elemente, die für Ihre Zielgruppe sinnvoll erscheinen.
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Wie viel kosten die einzelnen Komponenten? Erstellen Sie eine Liste, um sich einen Überblick über Einzel- und Gesamtkosten zu machen. Das brauchen Sie auch für die Preisfindung.
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Bei welchem Preis stimmt das Preis-Leistungsverhältnis? Hierfür hilft wieder eine Marktrecherche. Außerdem sollten Sie natürlich ein Auge auf die Profitabilität des Pakets haben.
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Möchten Sie einen Rabatt auf bestimmte Leistungen anbieten? Wenn ja: wie viel ist vertretbar? Ein Rabatt ist nicht zwingend notwendig, kann aber das Preis-Leistungs-Verhältnis verbessern und das Angebot attraktiver machen.
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Vermarktung planen
Nachdem Sie Ihre Pakete geschnürt und deren Preise festgelegt haben, gilt es nun sie zu bewerben.
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Behalten Sie die längere Vorlaufzeit im Kopf: Schalten Sie rechtzeitig Werbung und informieren Sie Ihre Newsletter-Abonnenten und Webseitbesucher früh genug über neue Angebote.
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Berücksichtigen Sie Unterschiede zwischen Quellmärkten: Ferien, Feiertage und das Buchungsverhalten sind in jedem Quellmarkt anders. Das muss auch Ihr Marketing für die jeweilige Zielgruppe reflektieren.
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Analysieren Sie das Verhalten Ihrer Top-Quellmärkte: Gibt es welche, die überdurchschnittlich lange Aufenthalte buchen? Stellen für diesen Markt ein besonderes Paket zusammen, das auf deren Buchungsmuster zugeschnitten ist.
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Arbeiten Sie mit Arrangement-Portalen zusammen: Allgemeine Portale steigern Ihre Sichtbarkeit erheblich. Spezialisierte Anbieter sind ideal für eine gut definierte Zielgruppe bzw. bestimmte Angebote (z.B. für Familien, Paare, Aktivurlauber, usw.)
Sind Sie bereit, Ihre Arrangements zu optimieren oder ein Paar neue Angebote auszuprobieren? Mit den oben aufgeführten Denkanstößen sind Sie von Anfang an auf dem richtigen Weg.
Mehr begeisterte Gäste und eine höhere ADR werden dann nicht mehr lange auf sich warten lassen.
Wenn Sie dann noch den richtigen Technologie-Partner an der Seite haben, wird alles rund um Ihre Arrangements noch einfacher.
Ihre Gäste können Angebote spielend vergleichen und direkt bei Ihnen buchen. Ihr Team braucht sich nur um die Ausführung zu kümmern, da alle Buchungsdetails direkt im PMS landen.
Genau das klappt mit dem neuen Arrangement-Modul von Hotel-Spider. Erfahren Sie gleich mehr darüber oder buchen Sie eine unverbindliche Demo!
