Ein Interview mit Sandro Berger, CEO von Rebagdata, einem Serviceanbieter für Hotels in der Schweiz, zu seinen Erfahrungen mit Technologien des Self-Service-Check-in und seiner Meinung zu deren Weiterentwicklung, Beschränkung und Zukunft.
Die Gegenwart und Zukunft der Hotel-Pre- und Online-Check-In-Technologie und sich verändernde Erwartungen der Gäste mit Sandro Berger
Für unser 3. Video in der Miniserie zur Automatisierung des Hotel-Check-ins, spricht Sandro Berger über die Entwicklung der automatisierten Pre-Check-In Erfahrung der Gäste.
Er erläutert die aktuellen Möglichkeiten und die zukünftigen Herausforderungen dieser Technologie für Hotels und er gibt uns einen Einblick in die Funktionen. Ebenso den Einfluss der PMS-basierten Automatisierung und der Self-Service-Check-In-Terminals auf die Pre-Check-in-Erfahrung der Gäste. Die Beschränkungen der mobilen Check-in-Technologie und die Bedenken und Präferenzen von Gästen hinsichtlich der automatisierten Abläufe werden ebenfalls diskutiert.
Er erläutert ebenso, wie der Implementierungsprozess aussieht, die daran beteiligten Systeme und die beste automatisierte Lösung für jedes Hotel-Marketingmodell.
Abschließend bewertet er die nächsten Schritte, einige zukünftige Optionen und die technischen und gesetzlichen Beschränkungen der Pre-Check-in-Prozessen, darüber hinaus hebt er die Bedeutung eines Zwischenschrittes zwischen Automatisierung und Mitarbeitern in Hotels hervor.
